HỎI & ĐÁP

Xlux.vn là sàn giao dịch đồng hồ chuyên nghiệp, có đảm bảo đầu tiên tại Việt Nam. Bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi mua – bán đồng hồ khi chất lượng và tính chính hãng đã có chúng tôi đảm bảo.
Tất cả các sản phẩm đều được XLUX kết hợp với Công ty cổ phần Bệnh viện đồng hồ TP.HCM kiểm tra về mặt chất lượng và kiểm định tính thật giả trước khi đến tay khách hàng. Sản phẩm sẽ được kèm theo thẻ kiểm định, bảo hiểm hàng chính hãng với 100% giá trị, cùng gói bảo hành chất lượng cao trên toàn hệ thống Bệnh viện đồng hồ.

Với XLUX, việc mua – bán những chiếc đồng hồ cao cấp trở nên an toàn và an tâm.
Với XLUX, bất cứ ai cũng có thể bán đồng hồ một cách đơn giảm mà không mất phí.

Xlux.vn có nguồn hàng chính hãng đa dạng về mẫu mã và hệ thống đối tác lớn trong và ngoài nước, cho phép chúng tôi trong những trường hợp nhất định có thể đưa ra các ưu đãi và chính sách đặc biệt. Hỗ trợ khách hàng tiếp cận dễ dàng những mẫu đồng hồ yêu thích.
Bên cạnh đó, sự linh hoạt về gói bảo hành từ 01 – 05 năm tùy theo sự lựa chọn của khách hàng sẽ giúp giảm đáng kể phần chi phí của sản phẩm.

Xlux.vn là một sàn giao dịch đồng hồ mới và đã qua sử dụng. Chúng tôi thu mua các mẫu đồng hồ qua sử dụng của khách hàng sau đó sẽ tiến hành kiểm định chất lượng và đánh giá tình trạng đồng hồ. Nếu đồng hồ qua sử dụng đạt những tiêu chí chính hãng sẽ tiến hành phục hồi và bảo dưỡng bởi CTCP Bệnh Viện Đồng Hồ.
Xlux.vn sẽ luôn mang đến cho bạn một chiếc đồng hồ qua sử dụng với tình trạng dây vỏ và bộ máy đạt chất lượng 80 – 95% so với mua mới. Đội ngũ nhân viên chúng tôi sẽ tư vấn thực tế và chính xác nhất về tình trạng đồng hồ để khách hàng lựa chọn.

Không

Đối với dòng đồng hồ qua sử dụng, các phụ kiện đi kèm thường có ở đồng hồ như: Hộp chính hãng, sổ hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành chính hãng, tag… sẽ phụ thuộc vào chủ sở hữu trước. 
Đối với đồng hồ qua sử dụng không còn hộp/ sổ/ thẻ: Chi phí sẽ thấp hơn còn đầy đủ phụ kiện chính hãng, bên cạnh đó để hỗ trợ khách hàng, chúng tôi sẽ tặng kèm một hộp gỗ chất lượng, Thẻ kiểm định chính hãng, thẻ bảo hành.
Xlux.vn cam kết khách hàng sẽ nhận được các chính sách và dịch vụ đầy đủ và chuyên nghiệp nhất.

Tất cả đồng hồ được bán ra tại Xlux.vn đều được bảo hành tại các chi nhánh của hệ thống CTCP Bệnh Viện Đồng Hồ trên toàn quốc. Bên cạnh các gói bảo hành cơ bản được cung cấp bởi Bệnh Viện Đồng Hồ, khách hàng sẽ được tự do quyết định có mua thêm thời gian cho gói bảo hành hay không.
Chính sách về bảo hành là một điểm mạnh mà công ty chúng tôi tự tin có thể làm bạn hài lòng.

Tất cả đồng hồ mới hoặc qua sử dụng được bán ra bởi Xlux.vn đều phải trải qua quá trình kiểm tra – đánh giá về tình trạng và chất lượng của bộ máy.
Tuy nhiên, sau khi khách hàng mua về sẽ có một số vấn đề không may xảy ra khiến đồng hồ dừng hoạt động, ví dụ như:
– HẾT PIN: Trong một số trường hợp quá trình tồn kho lâu ngày tại nhà cung cấp sẽ khiến thời gian sử dụng của khách hàng bị rút ngắn.
– VÀO NƯỚC: Quá trình sử dụng không đúng theo hướng dẫn (Quên đóng núm chỉnh giờ, tiếp xúc nước trên mức cho phép của đồng hồ, môi trường nóng – lạnh đột ngột làm zoăng cao su lão hóa khiến nước vào…)
– RƠI VỠ, VA CHẠM: Trong quá trình sinh hoạt hằng ngày, đồng hồ có thể vô tinh va chạm hoặc khách hàng đánh rơi sẽ khiến đồng hồ hư hỏng các linh kiện bên trong.
Trong mọi trường hợp xảy ra khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH để được hỗ trợ xử lý tốt nhất.

Xlux.vn có thu mua đồng hồ qua sử dụng với mức giá hợp lý, quy trình giải ngân nhanh chóng trong 15 – 30p. Thanh toán bằng chuyển khoản hoặc tiền mặt.
Tuy nhiên để tối ưu hóa nguồn hàng chất lượng, chúng tôi xin phép từ chối thu mua những dòng đồng hồ chất lượng không đảm bảo/ sử dụng bộ máy Trung Quốc hoặc đồng hồ cao cấp giá trị lớn không rõ nguồn gốc, giấy tờ đảm bảo.
*Bấm để xem chi tiết

“Đa dạng nguồn nhập chính hãng – Đối tác phân phối uy tín trong và ngoài nước – Hệ thống bảo hành hiện đại” – Chúng tôi sẽ mang đến một địa điểm mà bạn có thể thoải mái tìm kiếm và sở hữu chiếc đồng hồ yêu thích một cách nhanh chóng, với mức giá hợp lý và chế độ bảo hành chất lượng nhất.
Tùy vào tình trạng hàng hóa, thời gian nhập hàng sẽ từ 1-3 ngày đối với các mẫu có sẵn ở thị trường Việt Nam và 3-4 tuần đối với mẫu đặt nước ngoài.
Đồng hồ nhập về đều sẽ được kiểm định chất lượng và cấp thẻ bảo hiểm 100% giá trị. Đảm bảo bạn sẽ hài lòng.

Mua đồng hồ trả góp qua thẻ tín dụng: áp dụng cho kỳ hạn  06 tháng. Ví dụ sản phẩm có giá trị 6.000.000đ. Qúy khách hàng sẽ phải thanh toán cho ngân hàng Sacombank số tiền 1.000.000đ/tháng trong vòng 6 tháng. Mọi chi phí lãi suất trả góp sẽ do Xlux.vn chịu trách nhiệm với ngân hàng SACOMBANK ,TECHCOMBANK, HSBC, EXIMBANK nên quý khách có thể hoàn toàn an tâm về vấn đề mức phí khi tham gia chương trình trả góp 0%.

Để bảo vệ tối đa, chúng tôi sử dụng các hộp bìa cứng được cắt tùy chỉnh của riêng mình, vừa khít với hộp của tất cả các thương hiệu đồng hồ mà chúng tôi bán, chứa đầy túi bóng chống sốc.
Chúng tôi luôn lựa chọn công ty vận chuyển uy tín và mua gói bảo hiểm hàng hóa cho đồng hồ. Bên cạnh đó kèm theo các chính sách đổi trả – hỗ trợ khách hàng trong trường hợp vấn đề về vận chuyển xảy ra.